1- كم الوقت المستغرق في التوصيل ؟
يتم توصيل الطلب من 3 إلى7 أيام عمل
( بخلاف الإجازات وأوقات التخفيضات والعروض )
2- ماهي طريقة الطلب من الموقع ؟
إضافة المنتجات المرغوبة إلى سلة التسوق .
الذهاب الى السلة بعد الانتهاء من التسوق والضغط على إكمال الطلب .
تعبئة المعلومات الخاصة بك وتفاصيل العنوان .
اختيار طريقة الدفع .
الضغط على تأكيد الطلب .
3- كيف يتم توصيل الطلب او الشحن ؟
يتم توصيل الطلب من 3 إلى 7 أيام عمل، شحن الطلبات عبر شركة أرامكس أو ناقل وأي شركة أخرى عند الحاجة إلى ذلك ، حتى باب المنزل
( مع العلم أن ليست جميع فروع شركات الشحن توفر خدمة التوصيل للمنزل ) مع إمكانية الدفع عند الاستلام ( بسعر رمزي إضافي ) .
4-ماهي طرق الدفع المتوفره ؟
يتم الدفع كالتالي :
الدفع عند الاستلام بقيمة رمزية 30 ريال زيادة عن المبلغ المحدد للسلعة .
الدفع عن طريق تابي وتمارا او دفع فوري بواسطة بطاقة فيزا و ماستر كارد و أبل باي .
عند الدفع ببطاقة أو فيزا أو ماستر كارد أو أبل باي ,
- يتم خصم المبلغ من رصيدك وتصلك رسالة بإتمام عملية الشراء ,
وسيصلنا إشعار بطلبك.
عند إنهاء الطلب سيتم إرسال رسالة نصية على رقمكم المسجل يفيد بتنفيذ الطلب وقرب وصوله إليكم .
هل يتوفر خدمة الإرجاع والإستبدال ؟
نعم تتوفر خدمة الاسترجاع والاستبدال بشرط أن تكون السلعة بحالتها الأصلية وبدون نزع الغلاف الخاص بالسلعة وبفترة لا تزيد عن 3 أيام من وصول الطلب ، مع إرفاق فاتورة الشراء او رقم الطلب .
- سياسة الإستبدال والإسترجاع :
1/ الإستبدال يطون خلال 14 يوم و الإسترجاع يكون في غضون ثلاثة أيام من استلام البضاعة ، مع ضرورة إرفاق فاتورة الشراء او رقم الطلب .
2/ البضاعة التي تم استخدامها لا يمكن استبدالها أو إرجاعها.
3/في حالة الاسترجاع :
أ : تتحمل اي هوم جميع مصاريف استرجاع الشحنات من العملاء إذا كان الخطأ من المؤسسة أثناء البيع ( وصول شئ غير المطلوب ) أو إذا كان هناك عيب تصنيعي في المنتج .
ب : أما إذا كان الخطأ من المشتري بسبب أو بدون ، فإنه يتحمل كافة مصاريف النقل .
4/ في حالة الاستبدال :
في حالة استبدال كامل الفاتورة أو جزء من الفاتورة يتحمل العميل قيمة الشحن إياباً ، و يتم احتساب فرق قيمة المنتجات لكلٍ من الطرفين .
5/ يتم استرجاع المبلغ للعميل بعد وصول الشحنة الي اي هوم في مقرها بعدها يتم التحويل.
- متي يتم توفير المنتجات التي نفذت كميتها ؟
لا يوجد وقت محدد لتوفير المنتجات لكن يتم توفير وتجديد المنتجات بشكل دائم وخلال أقصر وقت ممكن .
و بإمكانكم تسجيل إميلكم عند خانة المنتج الذي نفذت كميته . وسيصلكم إشعار بالإميل حال توفره .
- ماهي طريقة الغسيل الصحيحه ؟
تعليمات الغسيل:
1 - إذا كانت الحشوة متحركة :
- عند الغسيل نخرج الحشوة من اللحاف ثم نغسل اللحاف في غسالة البيت العادية في درجة حرارة متوسطة بمسحوق الغسيل العادي
- عدم إضافة المبيضات مع الصابون
- عدم غسل المفرش مع منسوجات أخرى
2 - إذا كانت الحشوة ثابتة :
- بالإمكان غسل اللحاف في المنزل بشرط أن تكون الغسالة أتوماتيكية ( تضيف الماء والصابون من نفسها )
- تجنب / ي غسل المفرش في غسالة الحوض العادية
- عدم إضافة مساحيق التبييض
3- مفارش العرائس :
- تغسل فقط في المغاسل المتخصصة بالبخار
- الفرق بين المايكروفايبر و البوليستر ؟
المايكروفايبر نوع من أنواع البوليستر عالي الجودة ويتمتع بخصائص تزيد من العمر الافتراضي للمنتج كما تعزز الاحساس بالراحة والنعومة.